الأحكام والشروط
مرحباً بكم في Maroon Line Boutique. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
1. المنتجات والأسعار
نسعى إلى عرض المنتجات ووصفها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد تختلف الألوان بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
جميع الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% حيثما ينطبق ذلك.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات في أي وقت.
2. الطلبات والدفع
يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام تأكيد الطلب.
يحق لـ Maroon Line Boutique رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، أو عدم توفر المنتج، أو وجود مشكلة في عملية الدفع. وفي حال تم تحصيل المبلغ، تتم إعادة المبلغ المستحق وفقاً لطريقة الدفع والإجراءات المعمول بها.
3. الطلبات حسب الطلب والتفصيل
تستغرق الطلبات التي تحتاج إلى تجهيز أو تفصيل عادةً من 10 إلى 15 يوم عمل، وقد تمتد المدة في بعض الحالات إلى 20–30 يوم عمل حسب طبيعة التصميم ومتطلبات الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المقاسات والمعلومات المقدمة عند الطلب.
المنتجات التي يتم تفصيلها أو تعديلها خصيصاً حسب مقاسات أو طلب العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مثبت في المنتج أو خطأ من جانبنا.
4. التوصيل داخل دولة الإمارات
يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات عادةً حوالي يومي عمل من تاريخ تسليم الطلب إلى شركة التوصيل المحلية.
رسوم التوصيل:
جميع إمارات الدولة: 30 درهماً
منطقة الظفرة (الغربية): 50 درهماً
قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل التأخير من شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية.
5. الشحن الدولي
يتوفر الشحن الدولي إلى وجهات مختارة، ويتم احتساب رسوم الشحن في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع وفقاً للوجهة.
يستغرق الشحن الدولي عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل بعد جاهزية الطلب للشحن.
يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية قد تفرضها دولة الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6. سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصاً من Maroon Line Boutique على وضوح عمليات البيع وحماية حقوق جميع الأطراف، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- الاسترجاع والاستبدال خلال 24 ساعة
يجب على العميلة فحص القطعة فور استلامها والتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب.
في حال وجود عيب أو خلل واضح في المنتج عند الاستلام، يجب إبلاغ Maroon Line Boutique خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب، مع تقديم الفاتورة أو رقم الطلب وإرسال صور واضحة توضح العيب.
سيتم تقييم الحالة، وفي حال ثبوت وجود عيب أو خلل في المنتج، سيتم التعامل معها بما يتناسب مع الحالة ووفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- بعد مرور 24 ساعة
بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب، تعتبر القطعة مستلمة ومقبولة من حيث حالتها الظاهرة عند التسليم، ولا يقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بسبب:
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة في القطعة.
- اختيار لون أو تصميم غير مناسب.
- عدم ملاءمة المقاس إذا تم تسليم المقاس الذي تم طلبه.
- وجود اختلاف بسيط في اللون نتيجة الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة.
- أي تلف أو تغيير ناتج عن الاستخدام أو الغسيل أو التخزين أو التعامل غير الصحيح مع القطعة.
ولا يخل ذلك بأي حقوق إلزامية للعميل بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالعيوب التي لا يمكن اكتشافها بصورة معقولة عند الاستلام.
- شروط قبول القطعة
في الحالات التي يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وغير معدلة أو متضررة، وأن تكون بحالتها الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
يحتفظ Maroon Line Boutique بحق فحص القطعة قبل الموافقة على أي استبدال أو إجراء تصحيحي.
- القطع المصنوعة حسب الطلب
القطع المفصلة حسب الطلب، أو المعدلة حسب مقاسات العميلة، أو المصنوعة خصيصاً لها (Customized / Made-to-Order Items) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بسبب تغيير الرأي أو المقاس الذي قامت العميلة بتزويدنا به.
ويستثنى من ذلك وجود عيب في التصنيع أو خطأ مثبت من جانب Maroon Line Boutique، وذلك وفقاً للحقوق التي يقررها القانون.
- الاسترداد النقدي
لا يتم تقديم استرداد نقدي لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
وفي الحالات التي يكون فيها المنتج معيباً أو غير مطابق للطلب، يتم التعامل مع الحالة وفقاً لطبيعة العيب والخيارات والحقوق المقررة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء، تقر العميلة بأنها اطلعت على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ Maroon Line Boutique ووافقت عليها، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة لها بموجب القانون.
7. إلغاء الطلبات
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو تفصيله خلال 24 ساعة فقط.
بمجرد بدء العمل على الطلبات المصنوعة حسب الطلب أو إجراء تعديلات خاصة عليها، قد لا يكون من الممكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها.
8. المنتجات المعروضة من المصممات والعلامات المشاركة
قد يعرض Maroon Line Boutique منتجات لمصممات أو علامات تجارية مختلفة. نسعى للتأكد من جودة ودقة المعلومات المقدمة لكل منتج، مع مراعاة أن بعض تفاصيل المنتجات أو فترات التجهيز قد تختلف حسب المصممة أو العلامة التجارية.
9. العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات للفترة والشروط المحددة لكل عرض، ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم واحد على نفس الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحق لـ Maroon Line Boutique تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وفقاً للشروط المعلنة ودون التأثير على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك اسم وشعار Maroon Line Boutique، والصور، والتصاميم، والنصوص والمحتوى المرئي، محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن مسبق.
11. الخصوصية
يتم التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولا يتم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء وفقاً للقوانين المعمول بها.
12. تحديد المسؤولية
نبذل كل جهد معقول لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمات المقدمة عبر الموقع، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو الأعطال الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك شركات الشحن أو أنظمة الدفع أو الظروف الطارئة.
ولا تؤثر هذه الأحكام على أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الأحكام والشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع أي نزاعات للجهات والمحاكم المختصة وفقاً للقانون.
14. تعديل الأحكام والشروط
يحتفظ Maroon Line Boutique بالحق في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة. وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
15. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو الشحن أو الأحكام والشروط، يرجى التواصل مع Maroon Line Boutique من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.